1、读者在查找文献资料时遇到问题时，如何即时获取帮助？

答：读者可通过电话、QQ、网站留言、E－mail方式获取帮助，具体请见图书馆网站“服务→咨询服务”栏目。

2、如何找到与课题相关的文献?

答：首先应根据课题内容归纳出关键词，然后尽量利用图书馆主页上的各个数据库中提供的文摘、索引库进行检索,最后从检索结果中选出最感兴趣的文献，根据文献的出处设法获取原文。可以在报刊阅览室和外文阅览室手工检索，也可向信息咨询室的老师提出咨询。

3、Internet网上有哪些免费利用的文献资源，如何访问？

答：网上有很多有实用价值且免费利用的文献资源，包括：参考工具、文摘索引、专利、标准、科技报告、期刊、会议消息以及一些重要的学协会站点等。

4、如何了解国内高校图书馆资源？

答：利用清华大学图书馆的“网络导航”栏目下的“国内上网图书馆”可进国内各高校图书馆了解其资源收藏情况。

5、知道某篇文献的出处，如何获取原文？

答：首先根据文献出处（如期刊名或会议论文集名等），通过主页上的“馆藏目录”检索本馆是否收藏印刷版。如果本馆有收藏，则可直接到相应阅览室阅览全文。还可通过本馆主页“中文数据库”和“外文数据库”查看相关全文电子期刊数据库或查看电子图书，如查到可直接浏览电子版原文。对于本馆未收藏的文献，可与本馆信息咨询室联系，以原文索取的方式通过各种途径为您找到所需要的原文。

6、如何确认某种中文期刊是核心刊？

答：目前国内出版核心期刊目录的主要有四个机构：中国科学院文献情报中心、中国科技信息研究所、北京大学图书馆、浙江大学。可查询相关的机构。